En route vers zéro accident - Blogue

Bonjour,

Si vous souhaitez avoir un réel impact en santé et sécurité dans votre entreprise, la première chose à faire est de bâtir votre crédibilité sur le terrain.

Sans crédibilité, pas d’écoute. Pas de respect. Et surtout : pas d’influence durable.

Dans un environnement manufacturier souvent hiérarchique, gagner cette légitimité ne dépend ni de votre titre, ni de votre diplôme, mais bien de la qualité des relations que vous développez chaque jour.

Je vois trop souvent, sur le terrain, les 3 pièges suivants qui sabotent les efforts en prévention. Ils sont faciles à corriger… à condition d’en avoir conscience. Voici comment faire.

🚫 ERREUR 1 : Corriger trop tôt… sans relation

Vous voyez Pierre en train de couper une pièce, ses lunettes de sécurité sur le front. Votre réflexe : « Pierre, mets tes lunettes, c’est obligatoire ! »  Sans dire un mot, Pierre remet ses lunettes. Fin de l’échange.

Cet échange a été purement autoritaire.  Oui Pierre a obéi sur le moment, mais sans réelle...

Dans notre rôle de conseiller en santé et sécurité, on veut faire respecter les règles… sans créer de résistance ni jouer que le rôle d’un policier. Facile à dire?

Dans encore beaucoup d’entreprises, la prévention est perçue comme de la surveillance. Pourtant, la sécurité ne devrait plus être une affaire de contrôle, mais bien d’engagement.

💬 Ce que j’entends souvent :
« J’ai beau rappeler la règle, afficher partout, intervenir… rien ne change. »

Mais pourquoi rien ne change?

• Est-ce qu’on ferme les yeux sur la réalité terrain?
• Est-ce qu’on tolère trop de dérogations pour éviter les conflits?
• Ou peut-être… ne sommes-nous pas nous-mêmes l’exemple à suivre?

Ces questions sont inconfortables, mais nécessaires. Car derrière chaque règle contournée, il y a une décision. Et chaque personne prend cette décision selon sa propre analyse des pour et des contre.

Si les contres pèsent plus lourd dans la balance, la personne ne suivra pas la règle – ou ne cherchera pas à la faire respect...

« Pierre, mets tes lunettes de sécurité! »

Vous faites une tournée dans l’usine et vous remarquez que Pierre a encore ses lunettes de sécurité sur le front. Vous vous approchez de lui en disant « Pierre, mets tes lunettes de sécurité! » Il est fort probable que Pierre se conforme et chausse ses lunettes comme il se doit. Mais pour combien de temps?  Que se passe-t-il dès que vous êtes retourné dans votre bureau? 

Entre vous et moi, pensez-vous vraiment que Pierre va changer son comportement à la suite de votre intervention? 

La tolérance aux risques

Premièrement, observons la culture en place. Est-ce que la négligence de porter les lunettes de sécurité est tolérée par la direction et les responsables? Si la réponse est oui, il est probable que Pierre ne soit pas le seul employé à travailler sans lunettes de sécurité dans cette usine. 

Les employés se comportent selon les attentes de leur supérieur. Si vos gestionnaires tolèrent que les employés ne portent pas leurs lunettes de séc...